Reprezentanții IMM-urilor din Moldova vor învăța să utilizeze soluții digitale, instrumente de marketing, promovare online și de vânzări, pentru a-și face vizibilă afacerea în mediul digital și a-și continua activitatea și pe timp de pandemie. În acest sens, Proiectul TEKWILL în parteneriat cu ODIMM lansează „Startup Academy”, ediție dedicată afacerilor mici și mijlocii – o serie de cursuri din domenii practice, care le va oferi cunoștințele necesare IMM-urilor.

Timp de câteva luni, cca 300 de IMM-uri vor beneficia de expertiză directă pe problemele cu care se confruntă în procesul de migrare a afacerii în online de la mentori cu experiență în marketing, comunicare, IT, logistică, resurse umane, etc. Scopul inițiativei este de a forma antreprenorii astfel încât la finalul cursului să înțeleagă mecanismele care stau la baza creșterii unei afaceri de succes online.

Ce vor studia antreprenorii la „Startup Academy”?

Programul de cursuri este structurat în două nivele: mediu și avansat. La prima etapă, antreprenorii vor deprinde practici despre importanța prezenței fizice pe platformele online și cum trebuie să se adapteze un business pentru a fi cât mai aproape de clienți. Printre domeniile care urmează a fi studiate la nivelul mediu sunt:

  • Bazele marketing-ului digital. În cadrul cursului, reprezentanții business-ului mic și mijlociu vor învăța să-și facă cunoscută afacerea în mediul online, să găsească oportunități de promovare pe diferite platforme și să planifice o strategie pe termen lung de menținere în online.
  • Elaborarea conținutului. Pentru a fi aproape de clienți, o afacere online trebuie să mențină comunicarea cu ei. Antreprenorii vor beneficia de expertiză în elaborarea unui conținutului de calitate și segmentarea clienților prin conținutul pe care îl postează.
  • Identificarea partenerilor online. Trainerii cursului vor ajuta antreprenorii să găsească surse unde-și pot crea parteneriate (companii food-non-food, rețele internaționale, platforme B2B etc.) pentru a-și vinde produsele și serviciile. Din experiența mentorilor, vor deprinde elementele de bază în crearea relațiilor cu partenerii și vor putea afla care sunt beneficiile unui marketplace ca instrument și piață de desfacere cu procese pregătite comerțului online.
  • Siguranța online a companiei. Dezvoltarea unei companii necesită și mentenanță tehnologică. Astfel, antreprenorii vor beneficia de consultanță despre importanța unei echipe specializate, care să întrețină procesele tehnice care stau în spatele business-ului și să remedieze problemele care pot apărea.

La cea de a doua etapă, mai avansată de cursuri, reprezentanții IMM-urilor vor beneficia de mentorat direct asupra activităților care stau în spatele comerțului electronic și de menținere a unui magazin online. La acest nivel vor fi studiate cursuri despre:

  • Crearea unui magazin online. Înainte de a fi pus pe roate magazinul online, antreprenorii trebuie să planifice și să cerceteze fiecare instrument care ar facilita dezvoltarea afacerii. Începând cu vitrina, produsele, categoriile și până la realizarea unei comenzi pe site, toate procesele necesită planificare minuțioasă. Specialiștii IT vor oferi soluții și despre plaftormele care găzduiesc și permit adaptarea unui site conform necesităților business-ului.
  • Automatizarea proceselor. Pentru că trecerea la online presupune și automatizarea unor procese care anterior erau realizate manual, cursul include și mentorat în automatizarea evidenței contabile, proceselor de lucru cu clienții, a celor de depozitare și altele conform necesității identificate. Antreprenorii vor beneficia de consultanță despre soluțiile de automatizare existente pe piață, prestatori de servicii digitale și diferențe între sisteme de întreținere a proceselor.
  • Operațiuni financiare. În cazul magazinelor electronice, toate operațiunile financiare care se realizează online solicită și integrarea sistemelor de plăți digitale. Antreprenorii vor fi inițiați în lucrul cu sistemele de achitare online existente în Republica Moldova, cum pot fi integrate cu succes, cine sunt prestatorii și cum pot pune în aplicare soluțiile de integrare a sistemelor de plăți electronice.
  • Aspecte legale. Pentru că e-commerce-ul a schimbat conceptul economiei de până acum, transmiterea de date la distanță și utilizarea tuturor mijloacelor electronice pentru o tranzacție online include după sine un șir de obligații pentru antreprenori. În cadrul cursului, trainerii vor aborda inclusiv subiecte ce țin de aspecte legale privind comerțul electronic, date cu caracter personal, securitatea tranzacțiilor și semnătura electronică.

Cursurile „Startup Academy” sunt organizate în cadrul proiectului TEKWILL, cu susținerea partenerilor de dezvoltare USAID și Suedia, împreună cu Asociația Națională a Companiilor din Domeniul TIC, Moldova IT Park, UNDP și ODIMM.